PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo comprar?
¿Cómo comprar?
¡Es muy fácil! Sólo debes seguir lo siguiente:
- Selecciona el producto que te interesa y cantidad, y agrégalo a tu carrito de compras
- Con tu carrito de compras listo, presiona “ver carro de compras”
- Confirma haber leído y aceptado los Términos y Condiciones
- Completa la información de envío y contacto
- Selecciona el medio de pago de tu preferencia
- Confirma tu pago
- Con tu compra finalizada, recibirás un correo de confirmación de compra con tu número de pedido (comienza con CC) y detalle del pedido
- Si tienes cualquier inconveniente, por favor escribir a info@casachic.cl o a nuestro
WhatsApp + 56 9 3196 7109
¿Por dónde recibiré mi boleta si compro por internet?
¿Por dónde recibiré mi boleta si compro por internet?
La boleta físicamente ira siempre dentro del producto comprado. Si la necesitas
digital contáctanos al WhatsApp + 569 3196 7109
¿Tienen tienda física además de la tienda Online?
¿Tienen tienda física además de la tienda Online?
Si, nuestra dirección y horarios es:
Centro de distribución CasaChic:
El Alfalfal 471, Bodega 182, Lampa, RM. Work Center Radial Norte
Horario de atención; lunes a jueves de las 9:30 a las 17:30 horas, viernes desde las 9:30 a 14:30 hrs.
Teléfono: +56 93196 7109
¿Cuál es el valor del costo de envío?
¿Cuál es el valor del costo de envío?
Dado que nuestros productos tienen distintos tamaños y pesos.
- Peso total de la compra.
- Medidas del producto.
- Lugar de Chile a despachar.
Por lo que te sugerimos cotizar el envío a través de nuestra web www.casachic.cl para que sepas con exactitud el costo de envío de tu compra.
¿Cómo confirmo que mi compra fue exitosa?
¿Cómo confirmo que mi compra fue exitosa?
Una vez que realices tu compra recibirás un mail de confirmación con el N° de tu
pedido y el resumen de tu compra.
El N° de pedido es muy importante, por lo que sugerimos tenerlo siempre presente a la hora de contactarnos ante cualquier inconveniente o duda que tengas sobre tu
compra.
¿Cuánto demora en llegar el pedido?
¿Cuánto demora en llegar el pedido?
Región Metropolitana: Entre 1-3 días hábiles. Todo depende del día que compres.
Otras regiones: Entre 2-10 días hábiles. Dependerá de qué tan apartado se encuentre el lugar.
Zonas extremas: Se puede demorar hasta 15 días hábiles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito. Trabajamos con Mercado pago (6 cuotas sin interés) y transferencias bancarias.
¿Es seguro comprar en nuestra tienda online?
¿Es seguro comprar en nuestra tienda online?
Si, trabajamos con estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. No guardaremos la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.
¿Cuáles son las formas en las que puedo pagar?
¿Cuáles son las formas en las que puedo pagar?
Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito o transferencia bancaria.
¿Puedo pagar en cuotas?
¿Puedo pagar en cuotas?
Si, puedes pagar hasta en 6 cuotas precio contado con mercado pago.
¿Cuánto demora en llegar el pedido?
¿Cuánto demora en llegar el pedido?
Región Metropolitana: Entre 1-3 días hábiles. Todo depende del día que compres.
Otras regiones: Entre 2-10 días hábiles. Dependerá de qué tan apartado se encuentre el lugar.
Zonas extremas: Se puede demorar hasta 15 días hábiles.
¿Me equivoque en escribir la dirección de envió ¿Qué hago?
¿Me equivoque en escribir la dirección de envió ¿Qué hago?
Este es un problema muy recurrente, por lo mismo, nos puedes contactar al WhatsApp +56931967109 para solucionar el problema a la brevedad posible.
¿Qué días realizan los envíos?
¿Qué días realizan los envíos?
De lunes a viernes realizamos entregas de pedidos al transporte y ellos entregan en días hábiles.
¿Envían a todo Chile?
¿Envían a todo Chile?
Sí, enviamos a todo Chile continental
¿El envío se ha demorado más de la cuenta?
¿El envío se ha demorado más de la cuenta?
Contáctanos al WhatsApp + 56931967109 para revisar tu despacho.
¿Qué pasa si no me encuentro en el domicilio al momento de la entrega?
¿Qué pasa si no me encuentro en el domicilio al momento de la entrega?
Si el Courier no pudo entregar con éxito en el primer intento, no te preocupes, ya que realiza al día siguiente hábil un segundo
intento. Esten atentos al teléfono de contacto indicado en el pedido, ya que
pueden intentar contactarte para coordinar la entrega.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Con el N° de pedido que se genera al realizar la compra (comienza con CC) puedes revisar en la página del transporte www.alasxpress.cl
¿Qué pasa si recibo un pedido equivocado o incompleto?
¿Qué pasa si recibo un pedido equivocado o incompleto?
Nos puedes escribir a info@casachic.cl
o al WhatsApp +569 3196 7109, indicando tu número de pedido y explicando lo sucedido. Revisaremos lo antes posible lo que pueda haber pasado y nos
pondremos en contacto contigo.