Cambios y Devoluciones, Retracto

Para CasaChic no hay nada más importante que quedes 100% satisfecho y feliz con tu compra, por lo mismo, si el producto no cumplió con tus expectativas, si recibiste un producto muy distinto al solicitado, si llegó defectuoso, o simplemente te arrepentiste a última hora, te ofrecemos las siguientes opciones:

8.1     Cambios y devoluciones

Si el producto no cumplió con tus expectativas, si recibiste un producto muy distinto al solicitado o si llegó defectuoso, este puede ser cambiado o devuelto en cualquier sucursal de la empresa sin problemas hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido. Para estos efectos, el producto se considerará recibido una vez que es retirado de nuestras dependencias y/o una vez que el producto es informado por el courrier como recibido.

Si el producto fue despachado, CasaChic puede ir a buscarlo al mismo lugar de despacho, pagando el usuario o comprador sólo el valor del transporte que será el mismo valor que el de despacho.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio, u otro comprobante de compra.

Solamente recuerda estos 3 puntos, sea cual sea el motivo del cambio o devolución:

1. Contáctanos dentro de 10 días a partir del momento en que recibas tu compra, ya sea a nuestro email info@casachic.cl o vía WhatsApp al +56 9 931967109 y con gusto resolveremos tu petición.
2. Los productos no pueden haber sido armados y/o utilizados, y deben incluir todas las piezas descritas en el manual de instalación. De lo contrario, no aplicará la devolución del dinero ni el cambio del producto.
3. Los productos deben ser devueltos con su empaque original en buen estado, sin rayar, con sus instrucciones de instalación y respectivas etiquetas. Por ello, cuando abras el producto, hazlo con cuidado para no romper sellos, gráficas de caja, bolsas y/o plumavit. De lo contrario, no aplicará la devolución del dinero ni el cambio del producto.
4. El proceso de recepción y aprobación de un cambio y/o devolución, puede tardar hasta 15 días hábiles desde que recibimos tu producto.

Los términos de cambios y devoluciones aquí descritos no aplican a productos confeccionados a la medida y/o a productos que han sido previamente informados por CasaChic como usados, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición a un precio reducido. En estos casos, no procederá el cambio del producto o la devolución del dinero.

En caso de devolución de dinero CasaChic realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 10 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que el usuario hubiere registrado.